Chcete práci, která vás nejen bude bavit, ale také poskytne výzvy, které zvládnete? Pokud máte rádi, když je vše v pořádku, umíte reagovat rychle a pečlivě, a zároveň si umíte poradit s náročnými situacemi, máme pro vás ideální příležitost. Přidejte se k nám do týmu, který se stará o bezpečnost klientů a zajistí, že jejich účty zůstanou v bezpečí.
Co od Vás očekáváme:
- Rychlost a preciznost: Budete první, kdo se dostane k hlášení podezření na podvod. Je důležité, abyste dokázali včas zareagovat, pečlivě prověřit podezřelé platby a pomoci klientovi bezpečně zabezpečit jeho účet.
- Schopnost komunikovat: Musíte umět klienty uklidnit, zároveň jim jasně vysvětlit co se stalo a efektivně vést hovor k dalšímu řešení.
- Znalost různých typů podvodů: Od phishingu přes podvodné investice až po zneužité karty. Musíte být připraveni na všechny typy podvodných jednání.
- Orientace a znalost toho, jak u nás funguje přihlášení do internetového bankovnictví a aplikace a zároveň jak funguje placení platební kartou
Jak bude vypadat váš den na blokační lince?
- Fokus na jedno téma: Každý den budete obsluhovat blokační linku a hovory spojené s podvody a blokováním karet. Specializujete se pouze na tento typ komunikace, takže se budete moci soustředit na jedno téma a stát se v něm odborníkem.
- Blokování a odblokování účtů: Budete zodpovědní za blokování účtů, které byly spojeny s podvody, ale i za jejich následné odblokování po provedení potřebných bezpečnostních kroků.
- Růst a rozvoj: Do budoucna se budete moci naučit obsluhovat hovory na antiphishing nebo se podílet na vyřizování reklamací. Proč se vám u nás bude líbit:
- Skvělý tým: Jsme parta, která si navzájem pomáhá a sdílí zkušenosti.
- Flexibilitu: Když budete potřebovat, rádi se domluvíme na home office.
- Pracovní doba je u nás od pondělí do pátku od 8:00 do 19:00 Kdy se s Vámi rádi setkáme?
- První krok: Provede vás náborář, který si s vámi popovídá o vaší motivaci a zkušenostech.
- Druhý krok: Sejdete se s manažerem, který vám představí pracovní prostředí a tým, a zjistíme, jestli se na sebe hodíme.
Zaujala vás tato pozice? Těšíme se na váš životopis!
