[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-498761":3,"similar-jobs-498761":39},{"id":4,"title":5,"slug":6,"description":7,"company":8,"addresses":13,"workfields":15,"education":19,"employment":22,"salary":25,"answer_form_iframe_url":26,"share_links":27,"open_graph_tags":32,"meta_tags":37},498761,"Customer Care Specialist","customer-care-specialist","\u003Cp>\u003Cstrong>Backstory a o čem bude tvoje práce?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Fidoo je fintech, který mění způsob, jakým firmy řídí své výdaje. Naše platforma jim pomáhá mít ve financích přehled, šetřit čas ⏱️, peníze 💰 a zbavit se zbytečné administrativy. Všechno digitálně, přehledně a bez chaosu.\u003C/p>\u003Cp>A protože za dobrou platformou musí stát i skvělá péče, hledáme do týmu \u003Cstrong>Customer Care Specialistu/ku\u003C/strong>. Člověka, na kterého se naši klienti můžou obrátit, když potřebují poradit, něco vyřešit nebo se zorientovat v našich produktech.\u003C/p>\u003Cp>Nejde nám o co nejrychlejší „odbavení ticketu“. Chceme, aby klient dostal srozumitelnou odpověď, jeho požadavek se opravdu vyřešil a z kontaktu s Fidoo měl dobrou zkušenost. 💛\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Co konkrétně bude tvou náplní práce?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>🤝 poskytování skvělého servisu klientům a řešení jejich každodenních dotazů a problémů\u003Cbr>📞 komunikace s klienty po telefonu – na příchozí i odchozí lince\u003Cbr>📩 vyřizování e-mailové komunikace a požadavků klientů\u003Cbr>💡 předávání informací o produktech Fidoo a pomoc klientům s jejich používáním\u003Cbr>📝 administrativa spojená s řešením klientských požadavků\u003Cbr>👥 spolupráce s dalšími týmy napříč Fidoo, když řešení vyžaduje zapojení dalších kolegů\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Job Fit a koho hledáme?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Hledáme někoho, koho komunikace s lidmi opravdu baví. Měl/a bys umět naslouchat, pochopit, co klient potřebuje, a vysvětlit mu řešení jednoduše a srozumitelně – ať už po telefonu, nebo e-mailem.\u003C/p>\u003Cp>Důležitá je pro nás pečlivost a schopnost věci dotahovat. Některé požadavky vyřešíš rovnou, u jiných bude potřeba zjistit více informací nebo zapojit kolegy z dalších týmů. Proto se ti bude hodit samostatnost, dobrá organizace a chuť hledat řešení místo toho, abys problém jen poslal/a dál. 🔎\u003C/p>\u003Cp>Fidoo se navíc pořád vyvíjí, takže se budeš průběžně učit nové věci o našich produktech a fungování platformy. Čím lépe jim budeš rozumět, tím větší hodnotu dokážeš klientům přinést.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Hodit se ti bude:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>příjemná a srozumitelná komunikace po telefonu i e-mailem,\u003C/li>\u003Cli>schopnost naslouchat a hledat řešení,\u003C/li>\u003Cli>pečlivost a smysl pro detail,\u003C/li>\u003Cli>samostatnost a schopnost zorganizovat si práci,\u003C/li>\u003Cli>chuť učit se nové věci a postupně se stát člověkem, který se v produktech Fidoo opravdu vyzná. 💡\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Trochu víc o naší kultuře, hodnotách a kancelářích:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cem>Jednoduše. Rychle. Přátelsky. Bezpečně.\u003C/em> Čtyři hodnoty, které nás definují a dávají nám směr při všem, co ve Fidoo tvoříme.\u003C/p>\u003Cp>Jsme \u003Cstrong>culture-first\u003C/strong>. Všichni si tykáme a nemáme moc rádi hru na názvy pozic (nepoužíváme třeba slovo ředitel). Základní premisou v našich vztazích je pro nás důvěra.\u003C/p>\u003Cp>Najdeš u nás sdílená pracovní místa, focus roomy, řadu zasedaček, dvě terasy, kavárnu, velký networkingový prostor Direct Plaza nebo třeba venkovní náplavku u Vltavy.\u003C/p>\u003Cp>A pár dalších příjemností? 🐶 Dog-friendly office, neomezený přístup k výborné kávě z šumavské pražírny Café Etincelle ☕ nebo různé slevy na produkty skupiny Direct – třeba na nákup auta nebo pojištění.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Baví tě hledat řešení a dělat klientům den o něco jednodušší?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Přidej se k nám do Fidoo. Pomůžeš firmám používat naše řešení naplno a budeš jedním z lidí, díky kterým pro ně Fidoo nebude jen další finanční nástroj, ale služba, na kterou se můžou spolehnout. 💛\u003C/p>\u003Cp>Pokud vnímáš, že se na roli \u003Cstrong>Customer Care Specialisty/ky\u003C/strong> hodíš, zanech nám své CV nebo profil na LinkedInu skrz formulář níže.\u003C/p>\u003Cp>Díky a těšíme se!\u003C/p>",{"id":9,"name":10,"logo":11,"about":12},9234,"Direct Fidoo","https://app.recruitis.io/file/direct-brandcloud51-Tz21BT7saw","Lehkost naplno",[14],"Pod Dráhou 1636/1, Praha, CZ",[16],{"id":17,"name":18},"4202","Specialista podpory zákazníků",{"id":20,"name":21},-1,"Vzdělání není podstatné",{"id":23,"name":24},0,"Práce na plný úvazek",null,"https://app.recruitis.io/answer/form/E4zM8JwQv9mzP051KvscCcEalHu8AkAQ/cs?portal=1&csid=1013",{"facebook":28,"twitter":29,"linkedin":30,"email":31},"https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u={URL}","https://twitter.com/intent/tweet?url={URL}","https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url={URL}","mailto:?subject=Podívej se na pozici Customer Care Specialist  - vypadá zajímavě!&body=Narazil(a) jsem na inzerát pro Customer Care Specialist  a napadlo mě, že by tě to mohlo zajímat. Tady je odkaz: {URL}",{"twitter:card":33,"og:type":34,"og:title":35,"og:description":36,"og:image":11},"summary","website","Customer Care Specialist ","Backstory a o čem bude tvoje práce?Fidoo je fintech, který mění způsob, jakým firmy řídí své výdaje. Naše platforma jim pomáhá mít ve financích přehled, šetřit čas ⏱️, peníze 💰 a zbavit se zbytečné administrativy.…",{"canonical":38},"https://pracevpraze.cz/inzerat/498761-customer-care-specialist",[40,55,74,104,119],{"id":41,"title":42,"answer_count":23,"company":43,"slug":47,"address":48,"employment":49,"workfields":50,"salary_formatted":54},499040,"Pekař (Olomouc)",{"id":44,"name":45,"logo":46},5090,"Hypermarket - Olomouc","https://app.recruitis.io/images/no_avatar_company.png","pekar-olomouc","Pražská 248/39, Řepčín, Olomouc, CZ",{"id":23,"name":24},[51],{"id":52,"name":53},"2202","Pekař","36 900 CZK",{"id":56,"title":57,"answer_count":23,"company":58,"slug":61,"address":62,"employment":63,"workfields":66,"salary_formatted":73},498977,"Pracovník/ce úklidu – Kladno (170 Kč/hod.)",{"id":59,"name":60,"logo":46},9618,"HGS, a.s.","pracovnik-ce-uklidu-kladno-170-kc-hod","Kladno, CZ",{"id":64,"name":65},6,"Brigáda",[67,70],{"id":68,"name":69},"28","Služby",{"id":71,"name":72},"2810","Uklízečka","170 CZK za hodinu",{"id":75,"title":76,"answer_count":77,"company":78,"slug":81,"address":82,"employment":83,"workfields":84,"salary_formatted":103},498972,"ZÁMEČNÍK V LETECKÉM PRŮMYSLU| AŽ 43 000 KČ | PRAHA - LETŇANY",2,{"id":79,"name":80,"logo":46},9355,"ProJobEU s.r.o.","zamecnik-v-leteckem-prumyslu-az-43-000-kc-praha-letnany","Hlavní město Praha, CZ",{"id":23,"name":24},[85,88,91,94,97,100],{"id":86,"name":87},"3027","Stavební zámečník",{"id":89,"name":90},"3109","Seřizovač CNC strojů",{"id":92,"name":93},"3112","Soustružník",{"id":95,"name":96},"3114","Strojní zámečník",{"id":98,"name":99},"3902","Dělník",{"id":101,"name":102},"3904","Lakýrník","40 000 - 43 000 CZK",{"id":105,"title":106,"answer_count":23,"company":107,"slug":110,"address":111,"employment":112,"workfields":113,"salary_formatted":118},498970,"🚀 OPERÁTOR VÝROBY → KOORDINÁTOR TÝMU / PÍSEK / AŽ 39 000 Kč / NÁSTUP IHNED",{"id":108,"name":109,"logo":46},9554,"SMART Career s.r.o.","operator-vyroby-koordinator-tymu-pisek-az-39-000-kc-nastup-ihned","Písek, CZ",{"id":23,"name":24},[114,117],{"id":115,"name":116},"2004","HR Koordinátor",{"id":98,"name":99},"39 000 CZK",{"id":120,"title":121,"answer_count":122,"company":123,"slug":124,"address":82,"employment":125,"workfields":126,"salary_formatted":134},498967,"OPERÁTOR/KA CNC STROJŮ | 48 000 KČ | PRAHA",1,{"id":79,"name":80,"logo":46},"operator-ka-cnc-stroju-48-000-kc-praha",{"id":23,"name":24},[127,130,131,132,133],{"id":128,"name":129},"3107","Programátor CNC",{"id":89,"name":90},{"id":92,"name":93},{"id":95,"name":96},{"id":101,"name":102},"45 000 - 48 000 CZK"]