Hledáte práci, kde je každý hovor trochu jiný a za svou pomocí vidíte výsledek? Přidejte se k našemu týmu na klientské lince. Budete pomáhat klientům s používáním našich služeb i s běžnými situacemi, které potřebují rychle vyřešit. Práce je intenzivní a změn je u nás dost, ale na začátku vás všechno naučíme.
Co vás u nás čeká
Adaptace, která vás připraví na práci s klienty
Na začátku vás čeká série úvodních školení. S trenéry a vedoucími si projdete komunikaci na lince, práci v našich systémech i řešení konkrétních situací, abyste byli na první hovory dobře připravení.
Komunikace s klienty po telefonu
Budete prvním kontaktem pro klienty, vyslechnete je a pomůžete jim vyřešit jejich požadavky.
Řešení konkrétních situací
Klientům poradíte například se zapomenutým heslem, párováním aplikace, přihlášením do bankovnictví.Ukážete klientům, jak pracovat s naší mobilní aplikací nebo hlasovou asistentkou Anetou, aby si příště dokázali poradit sami.
Pravidelná týmová porada
Jednou týdně vás čeká hodinové setkání, na kterém s vedoucím a kolegy projdete novinky a změny v procesech.
Zpětná vazba od vedoucího
Vedoucí s vámi bude během dne přímo v provozu. Bude hodnotit vaše hovory, dávat vám zpětnou vazbu a společně s vámi nastavovat a sledovat pracovní cíle.
Jak si vás představujeme
- Jen tak vás něco nerozhodí a zvládnete zachovat klid i při náročnějších situacíh nebo změně postupu.
- Dokážete klienta vyslechnout a srozumitelně mu poradit.
- Rychle vstřebáváte nové informace a máte chuť učit se.
- V online prostředí se cítíte jistě, zvládnete pracovat v několika systémech a chcete využívat umělou inteligenci.
- Máte dokončené středoškolské vzdělání s maturitou a čistý trestní rejstřík.
Proč se vám u nás bude líbit:
- Jsme skvělá parta, která vás v práci podrží a po ní si ráda někam vyrazí.
- Když potřebujete zůstat doma, domluvíme se. Takže OČR nebo návštěva opraváře vás nezaskočí.
- Užijete si 25 dní dovolené + 5 dní volna na cokoli (Vánoce u moře, dovolená s kamarády nebo takové domácí válení na gauči).
- Dáme vám 24 000 Kč ročně na penzijní pojištění a přes 2 000 Kč měsíčně na obědy.
- Máme pro vás super slevy, nejen na Alze, Datartu nebo O2. Voyománie za polovinu.
- Doktora máte v kapse. Canadian Medical budete nosit v aplikaci a všechny zdravotní otázky vyřešíte online.
- Těšte se na nezapomenutelné teambuildingy, na kterých užijete spoustu zábavy a navážete nová přátelství.
Kudy vede cesta do našeho týmu:
Nejdříve se vám ozve Dáša z náboru. Společně si zavoláte a popovídáte si o vaší motivaci i očekáváních. V prvním kole se potkáte s manažerem, proberete práci i fungování týmu a zjistíte, jestli vám vzájemná spolupráce bude vyhovovat. Druhé kolo bude více o praxi – seznámíte se s týmem a nahlédnete mu pod ruce. Ukážeme vám, jak každodenní práce skutečně vypadá, abyste měli jasno, do čeho jdete.
Jdete do toho s námi?
Tak nám o sobě dejte vědět. Třeba právě vy s námi posunete tým zase o kus dál.